Enquête de satisfaction

Cher visiteur, Dans le but d’améliorer la qualité de nos services, nous vous invitons à compléter ce questionnaire.

Date de la visite

Êtes-vous un groupe ou un individuel?

Groupe ou individuel

Un individuel

Un groupe

Êtes-vous venu :

Un individuel

Seul

En famille

Couple

Type de groupe :

Un groupe

Scolaire

Sénior

Autre

Âge moyen du groupe

Êtes-vous satisfait de votre visite?

Oui

Non

Si non, pourquoi?

Type de visite

Libre

Guidée

Quel est votre niveau de satisfaction pour chacun des points :

1 | Insatisfait - 2 | Peu satisfait - 3 | Satisfait - 4 | Très satisfait

Clarté

	Insatisfait	Peu satisfait	Satisfait	Très satisfait
de la documentation Ce champ est requis.	de la documentation - Insatisfait	de la documentation - Peu satisfait	de la documentation - Satisfait	de la documentation - Très satisfait
de l'information sur le WEB Ce champ est requis.	de l'information sur le WEB - Insatisfait	de l'information sur le WEB - Peu satisfait	de l'information sur le WEB - Satisfait	de l'information sur le WEB - Très satisfait
des documents pédagogiques Ce champ est requis.	des documents pédagogiques - Insatisfait	des documents pédagogiques - Peu satisfait	des documents pédagogiques - Satisfait	des documents pédagogiques - Très satisfait
des informations dispensées par téléphone Ce champ est requis.	des informations dispensées par téléphone - Insatisfait	des informations dispensées par téléphone - Peu satisfait	des informations dispensées par téléphone - Satisfait	des informations dispensées par téléphone - Très satisfait
traitement de la réservation et suivi Ce champ est requis.	traitement de la réservation et suivi - Insatisfait	traitement de la réservation et suivi - Peu satisfait	traitement de la réservation et suivi - Satisfait	traitement de la réservation et suivi - Très satisfait

Accessibilité au site

	Insatisfait	Peu satisfait	Satisfait	Très satisfait
Signalétique Ce champ est requis.	Signalétique - Insatisfait	Signalétique - Peu satisfait	Signalétique - Satisfait	Signalétique - Très satisfait
Transports en commun Ce champ est requis.	Transports en commun - Insatisfait	Transports en commun - Peu satisfait	Transports en commun - Satisfait	Transports en commun - Très satisfait
Facilités pour les personnes à mobilité réduite Ce champ est requis.	Facilités pour les personnes à mobilité réduite - Insatisfait	Facilités pour les personnes à mobilité réduite - Peu satisfait	Facilités pour les personnes à mobilité réduite - Satisfait	Facilités pour les personnes à mobilité réduite - Très satisfait

Qualité de

	Insatisfait	Peu satisfait	Satisfait	Très satisfait
l'accueil du personnel sur le site Ce champ est requis.	l'accueil du personnel sur le site - Insatisfait	l'accueil du personnel sur le site - Peu satisfait	l'accueil du personnel sur le site - Satisfait	l'accueil du personnel sur le site - Très satisfait
la visite du site historique Ce champ est requis.	la visite du site historique - Insatisfait	la visite du site historique - Peu satisfait	la visite du site historique - Satisfait	la visite du site historique - Très satisfait
l'exposition(s) en cours au CID (design) Ce champ est requis.	l'exposition(s) en cours au CID (design) - Insatisfait	l'exposition(s) en cours au CID (design) - Peu satisfait	l'exposition(s) en cours au CID (design) - Satisfait	l'exposition(s) en cours au CID (design) - Très satisfait
l'exposition en cours au Mac's (art comtemporain) Ce champ est requis.	l'exposition en cours au Mac's (art comtemporain) - Insatisfait	l'exposition en cours au Mac's (art comtemporain) - Peu satisfait	l'exposition en cours au Mac's (art comtemporain) - Satisfait	l'exposition en cours au Mac's (art comtemporain) - Très satisfait
la visite guidée de(s) (l') exposition(s) au CID (design) Ce champ est requis.	la visite guidée de(s) (l') exposition(s) au CID (design) - Insatisfait	la visite guidée de(s) (l') exposition(s) au CID (design) - Peu satisfait	la visite guidée de(s) (l') exposition(s) au CID (design) - Satisfait	la visite guidée de(s) (l') exposition(s) au CID (design) - Très satisfait
la visite guidée du site historique du grand Hornu Ce champ est requis.	la visite guidée du site historique du grand Hornu - Insatisfait	la visite guidée du site historique du grand Hornu - Peu satisfait	la visite guidée du site historique du grand Hornu - Satisfait	la visite guidée du site historique du grand Hornu - Très satisfait
la visite guidée de(s) (l') exposition(s) en cours au Mac's (art comtemporain) Ce champ est requis.	la visite guidée de(s) (l') exposition(s) en cours au Mac's (art comtemporain) - Insatisfait	la visite guidée de(s) (l') exposition(s) en cours au Mac's (art comtemporain) - Peu satisfait	la visite guidée de(s) (l') exposition(s) en cours au Mac's (art comtemporain) - Satisfait	la visite guidée de(s) (l') exposition(s) en cours au Mac's (art comtemporain) - Très satisfait
Qualité de l'atelier pédagogique Ce champ est requis.	Qualité de l'atelier pédagogique - Insatisfait	Qualité de l'atelier pédagogique - Peu satisfait	Qualité de l'atelier pédagogique - Satisfait	Qualité de l'atelier pédagogique - Très satisfait
l'infrastructures Ce champ est requis.	l'infrastructures - Insatisfait	l'infrastructures - Peu satisfait	l'infrastructures - Satisfait	l'infrastructures - Très satisfait

Services

	Insatisfait	Peu satisfait	Satisfait	Très satisfait
Restaurant Rizom Ce champ est requis.	Restaurant Rizom - Insatisfait	Restaurant Rizom - Peu satisfait	Restaurant Rizom - Satisfait	Restaurant Rizom - Très satisfait
Cafétaria du Grand-hornu Ce champ est requis.	Cafétaria du Grand-hornu - Insatisfait	Cafétaria du Grand-hornu - Peu satisfait	Cafétaria du Grand-hornu - Satisfait	Cafétaria du Grand-hornu - Très satisfait
Boutique - librarie Ce champ est requis.	Boutique - librarie - Insatisfait	Boutique - librarie - Peu satisfait	Boutique - librarie - Satisfait	Boutique - librarie - Très satisfait
Rapport qualité - prix de la visite Ce champ est requis.	Rapport qualité - prix de la visite - Insatisfait	Rapport qualité - prix de la visite - Peu satisfait	Rapport qualité - prix de la visite - Satisfait	Rapport qualité - prix de la visite - Très satisfait

Remarques ou suggestions